Hans Jørgen Jensen

Efter mange år som ambulancebehandler og tillidsrepræsentant er Hans Jørgen Jensen klar til at tage stafetten som fællestillidsrepræsentant. Retningen er den samme som altid: Kollegerne skal være i centrum.
Foto: Inge-Marie Krøier

Hans Jørgen Jensen: Kultur bygges med tillid - ikke med store ord

Der var en tid, hvor Den Præhospitale Virksomhed næsten altid blev mødt med det samme spørgsmål: "Er det ikke jer med julefrokostssagen?"

Af: Inge-Marie Krøier

Det håber Hans Jørgen Jensen snart hører fortiden til.

For ham skal DPV i stedet forbindes med en arbejdsplads, hvor kolleger bliver hørt, hvor samarbejdet fungerer, og hvor tillid er noget, man bygger – ikke noget, man forventer.

Den 1. juli overtager han posten som ny fællestillidsrepræsentant for Den Præhospitale Virksomhed under Region Nordjylland. Han overtager stafetten i en organisation, som han oplever, har flyttet sig markant de seneste år.

Fra overskrifter til hverdagen
- Der er blevet meget mere os, siger Hans Jørgen Jensen.

Så enkelt beskriver han den forandring, han oplever.

Hvor medarbejderne tidligere oplevede en topstyret organisation, mærker de i dag en ledelse, der lytter. Spørger man om noget, får man et svar. Har man en bekymring, bliver den ikke fejet ind under gulvtæppet.

Kulturforandringer sker ikke fra den ene dag til den anden. De kommer snigende.

Tillid begynder med troværdighed
Når Hans Jørgen skal sætte ord på udviklingen, vender han altid tilbage til de samme to ord.

Tillid.

Troværdighed.

For ham hænger de uløseligt sammen.

For Hans Jørgen gælder det også den nye præhospitale direktør, Maibrit Brandt.

Hun skal kæmpe for at bevare sin troværdighed for at få medarbejdernes tillid. Det ene kommer ikke uden det andet.

For Hans Jørgen er åbenhed afgørende. Hvis ledelsen siger én ting, mens virkeligheden viser noget andet, smuldrer tilliden hurtigt. Bliver udfordringerne derimod sagt højt, oplever han, at medarbejderne gerne tager ansvar og bidrager til løsningerne.

Hvis ledelsen siger, at der mangler seks kolleger, mens virkeligheden er en anden, svækkes tilliden. Hvis udfordringerne derimod bliver sagt højt, kan kollegerne langt bedre tage ansvar og være med til at finde løsningerne.

- Den menige i DPV vil gerne tage ejerskab. Men det kræver, at vi taler ud fra den samme virkelighed, fastslår Hans Jørgen.

Medarbejderne skal have en stemme
Det er også tankegangen bag de arbejdsgrupper, som i stigende grad skal være med til at udvikle DPV. Her ser Hans Jørgen et stort potentiale - men også et behov for mere struktur.

- Vi har været for dårlige til at gå tilbage til baglandet og få deres input. Arbejdsgrupperne må ikke blive en lukket klub. De skal være kollegernes stemme.

For Hans Jørgen handler medarbejderinddragelse ikke om at sidde med ved bordet, men om at tage kollegernes erfaringer med ind i arbejdsgrupperne – og svarene med tilbage.

Kulturen bliver aldrig færdig
Hans Jørgen Jensen beskriver sig selv som mere pragmatisk og mindre kontant end tidligere. Efter 40 år i ambulancetjenesten – og flere års erfaring som tillidsrepræsentant i Falck – har han lært, at man ofte kommer længst ved at lytte lidt mere og tale lidt mindre.

Men retningen er den samme:

- Kollegerne skal være i centrum.

For Hans Jørgen skal kulturforandringen kunne mærkes i hverdagen. Den vigtigste opgave er at sikre nok kolleger til at bemande ambulancerne, så færre er afhængige af ekstra vagter, og det bliver lettere at holde fri og planlægge afspadsering.

Kulturforandringen er ikke i mål. Den er først lige begyndt.

Hans Jørgen håber, at der snart kommer en dag, hvor ingen længere spørger til gamle overskrifter.

Ikke fordi fortiden er glemt.

Men fordi DPV har skrevet et nyt kapitel – bygget på tillid, troværdighed og et fælles ansvar for at udvikle arbejdspladsen.

FAKTA: Den Præhospitale Virksomhed (DPV)

  • Er en del af Region Nordjylland og har omkring 450 medarbejdere.
  • Rykker ud ved akut sygdom og ulykker – fra opkaldet til 1-1-2 til patienten er fremme på hospitalet.
  • Driver ambulancetjenesten og de præhospitale specialer samt vagtcentral med sundhedsfaglig rådgivning, akutpsykiatrisk telefon og fælles visitation.
  • Medarbejderne omfatter blandt andet ambulancebehandlere, paramedicinere, redder-elever, social- og sundhedsassistenter, kliniske vejledere, medarbejdere i Præhospitale Specialer (PHS), sundhedsfaglige rådgivere på vagtcentralen og administrative medarbejdere.
  • Opgaven er at redde liv, skabe tryghed og sikre den bedst mulige behandling, allerede inden patienten når hospitalet.