Konflikttrappen
Fokus på at holde problemet og personen adskilt er absolut nødvendigt for at undgå konflikt.
Alle konflikter er forskellige, men alligevel er vi tilbøjelige til at følge samme mønster, når vi møder modstand.
Konflikttrappen viser, hvordan en mindre uenighed nedefra kan eskalere trin for trin til en omfattende konflikt i toppen, hvor der ikke længere er plads til begge parter.