Særligt til tillidsvalgte

En kollega er blevet udsat for vold eller trusler om vold – din rolle som tillidsvalgt

Hvis der opstår episoder med vold eller trusler om vold på arbejdspladsen, så er det din leders ansvar at tage hånd om det. Men du bør som AMR være med i håndteringen, og TR bør også inddrages.

Det er din leder, der har ansvaret for, at ingen ansatte udsættes for vold eller trusler om vold. Han eller hun skal sørge for, at der er lavet de rette forebyggelsestiltag, og at der er udarbejdet retningslinjer eller politikker for forebyggelse og håndtering af vold og trusler om vold. 

Hvis der alligevel opstår episoder med vold eller trusler om vold, så er det din leders ansvar at tage hånd om det. Men du bør som AMR være med i håndteringen, og TR bør også inddrages.

Arbejdet med at forebygge, håndtere og følge op på vold og trusler foregår både i MED/SU/AMO og på arbejdspladsen.

Hvornår er der tale om vold?

Arbejdstilsynet skelner mellem fysisk og psykisk vold og definerer vold således:

  • Fysisk vold, er aktivt påført vold, for eksempel slag, spark, bid, kvælningsforsøg, knivstik.
  • Psykisk vold, er for eksempel verbale trusler, truende adfærd, systematisk fornedrelse, ydmygelse og lignende. 

Volden kan være rettet direkte mod medarbejderen eller indirekte mod familie, venner eller andre nærtstående personer. Mobning, der udføres af klienter, kunder eller borgere, opfattes også som vold.

Klik her for at gå til arbejdstilsynets vejledning om vold

Kan man tale om en bagatelgrænse i forbindelse med vold?

Nej - man kan ikke tale om en bagatelgrænse i forbindelse med vold. Man kan skelne mellem voldens karakter og offerets reaktion.

Det kan godt være, at skub eller verbal nedgørelse ikke gør så meget de første gange, men pludselig bliver det for meget, og skaden kan være stor. Derfor skal også umiddelbar mindre skadelig vold og trusler tages alvorligt og søges forbygget og forhindret.

Vold på arbejdspladsen er altså alle overgreb - både psykiske og fysiske. Bliver man spyttet på eller slået af en dement, der ikke kan finde anden måde at reagere på, er der også tale om vold.

AMR’s rolle og opgaver, hvis en kollega udsættes for vold eller trusler

  • Støt din kollega, der har været udsat for vold eller trusler om vold (med krisehjælp, anmeldelse mv)

  • Inden for 72 timer efter, at hændelsen fandt sted, er det vigtigt, at din kollega - sammen med arbejdsgiver - tager stilling til, om hændelsen skal politianmeldes.

    Hvis arbejdsgiver vurderer, at der ikke er 'generelle behandlings- og pædagogiske hensyn', som gør at kravet om politianmeldelse bortfalder, skal hændelsen politianmeldes for at sikre den fulde erstatning.

  • FOA-fagforeningen kan også hjælpe med at afklare, om skaden skal anmeldes til politiet.

  • Arbejdsgiver er med til at afklare, om en sag skal politianmeldes eller ej.

    Det er desuden arbejdsgiver, der skal skrive en udtalelse, hvis der er ’generelle behandlings- og pædagogiske hensyn’, som gør, at kravet om politianmeldelse bortfalder.

  • Vurderer arbejdsgiver, at der ikke er tale om ’generelle behandlings- og pædagogiske hensyn’, er det vigtigt at anmelde forholdet til politiet inden for 72 timer efter overfaldet.

    Det er vigtigt, da der er erstatningsposter, som man kun kan få dækket gennem Erstatningsnævnet, ved en straffesag eller hos skadevolders eventuelle ansvarsforsikring.

  • Hvis sagen er politianmeldt, skal man afvente politiets tilbagemelding eller afslutningen på en eventuel straffesag før, at man kan søge om erstatning i Erstatningsnævnet.

    Hvis nævnet vurderer, at man opfylder betingelserne, vil man blandt andet kunne få erstatning for tabt arbejdsfortjeneste og godtgørelse samt svie og smerte.

    Kravet skal være fremsat senest to år efter afgørelsen fra politiet eller endelig dom i straffesagen.

  • Har din kollega en udtalelse fra arbejdsgiver vedrørende generelle pædagogiske- og behandlingsmæssige hensyn, og har vedkommende derfor ikke haft behov for at politianmelde sagen, skal din kollega fremsende sin ansøgning til Erstatningsnævnet inden to år fra hændelsestidspunktet.

  • Som AMR skal du notere hændelsen så arbejdspladsen altid har et samlet overblik over hændelser med vold eller trusler.

    Som arbejdsmiljørepræsentant kan desuden hjælpe din kollega med at finde ud af, om borgeren har en ansvarsforsikring.

    Dette kan arbejdsgiver også hjælpe med, hvis du som AMR ikke kan.

  • Det er i øvrigt altid en god idé at undersøge, om din arbejdsplads har en voldspolitik eller retningslinjer for håndtering af vold, som du kan læne dig op af. 

Værktøj til at håndtere vold på arbejdspladsen

Arbejd trygt ude

Sådan forebygger I vold og trusler ved udearbejde

BFA temaside om vold og trusler

Værktøjer, vejledninger, film mv.

Anmeld vold som arbejdsskade

Sådan kan du hjælpe med at anmelde vold som arbejdsskade

Mere hjælp til opgaven

Aftaler, lovgivning og vejledninger

Anmeld vold eller trusler om vold som arbejdsskade

Trivselsaftale Kommuner

Trivselsaftale Regioner

Trivselsaftale Staten

Vejledning til Trivselsaftalen

Socialstyrelsens vejledning om forebyggelse af vold på bosteder

Arbejdstilsynets vejledning om vold

Mere viden

Forebyggelse af vold og trusler – AMR’s rolle og opgaver

Hent overenskomster, love og aftaler

Mere om Arbejdsmiljø og vold og trusler

Arbejdsmiljø 

Særligt for tillidsvalgte

Arbejdsmiljø - din rolle som tillidsvalgt

Se opgaver og værktøjer

Særligt for tillidsvalgte

Vold og trusler - din rolle som tillidsvalgt

Se opgaver og værktøjer