Hvis der opstår episoder med vold eller trusler om vold på arbejdspladsen, så er det din leders ansvar at tage hånd om det. Men du bør som AMR være med i håndteringen, og TR bør også inddrages.
Det er din leder, der har ansvaret for, at ingen ansatte udsættes for vold eller trusler om vold. Han eller hun skal sørge for, at der er lavet de rette forebyggelsestiltag, og at der er udarbejdet retningslinjer eller politikker for forebyggelse og håndtering af vold og trusler om vold. Hvis der alligevel opstår episoder med vold eller trusler om vold, så er det din leders ansvar at tage hånd om det. Men du bør som AMR være med i håndteringen, og TR bør også inddrages. Arbejdet med at forebygge, håndtere og følge op på vold og trusler foregår både i MED/SU/AMO og på arbejdspladsen.
Arbejdstilsynet skelner mellem fysisk og psykisk vold og definerer vold således:
Volden kan være rettet direkte mod medarbejderen eller indirekte mod familie, venner eller andre nærtstående personer. Mobning, der udføres af klienter, kunder eller borgere, opfattes også som vold.
Klik her for at gå til arbejdstilsynets vejledning om vold
Nej - man kan ikke tale om en bagatelgrænse i forbindelse med vold. Man kan skelne mellem voldens karakter og offerets reaktion.
Det kan godt være, at skub eller verbal nedgørelse ikke gør så meget de første gange, men pludselig bliver det for meget, og skaden kan være stor. Derfor skal også umiddelbar mindre skadelig vold og trusler tages alvorligt og søges forbygget og forhindret.
Vold på arbejdspladsen er altså alle overgreb - både psykiske og fysiske. Bliver man spyttet på eller slået af en dement, der ikke kan finde anden måde at reagere på, er der også tale om vold.
Inden for 72 timer efter, at hændelsen fandt sted, er det vigtigt, at din kollega - sammen med arbejdsgiver - tager stilling til, om hændelsen skal politianmeldes.
Hvis arbejdsgiver vurderer, at der ikke er 'generelle behandlings- og pædagogiske hensyn', som gør at kravet om politianmeldelse bortfalder, skal hændelsen politianmeldes for at sikre den fulde erstatning.
Arbejdsgiver er med til at afklare, om en sag skal politianmeldes eller ej.
Det er desuden arbejdsgiver, der skal skrive en udtalelse, hvis der er ’generelle behandlings- og pædagogiske hensyn’, som gør, at kravet om politianmeldelse bortfalder.
Vurderer arbejdsgiver, at der ikke er tale om ’generelle behandlings- og pædagogiske hensyn’, er det vigtigt at anmelde forholdet til politiet inden for 72 timer efter overfaldet.
Det er vigtigt, da der er erstatningsposter, som man kun kan få dækket gennem Erstatningsnævnet, ved en straffesag eller hos skadevolders eventuelle ansvarsforsikring.
Hvis sagen er politianmeldt, skal man afvente politiets tilbagemelding eller afslutningen på en eventuel straffesag før, at man kan søge om erstatning i Erstatningsnævnet.
Hvis nævnet vurderer, at man opfylder betingelserne, vil man blandt andet kunne få erstatning for tabt arbejdsfortjeneste og godtgørelse samt svie og smerte.
Kravet skal være fremsat senest to år efter afgørelsen fra politiet eller endelig dom i straffesagen.
Som AMR skal du notere hændelsen så arbejdspladsen altid har et samlet overblik over hændelser med vold eller trusler.
Som arbejdsmiljørepræsentant kan desuden hjælpe din kollega med at finde ud af, om borgeren har en ansvarsforsikring.
Dette kan arbejdsgiver også hjælpe med, hvis du som AMR ikke kan.
Sådan forebygger I vold og trusler ved udearbejde
Værktøjer, vejledninger, film mv.
Sådan kan du hjælpe med at anmelde vold som arbejdsskade
Anmeld vold eller trusler om vold som arbejdsskade
Trivselsaftale Kommuner
Trivselsaftale Regioner
Vejledning til Trivselsaftalen
Cirkulære om aftale om Samarbejde og samarbejdsudvalg i staten
Socialstyrelsens vejledning om forebyggelse af vold på bosteder
Arbejdstilsynets vejledning om vold
Forebyggelse af vold og trusler – AMR’s rolle og opgaver
Se opgaver og værktøjer